Nosso compromisso
O Chef.IA, produto digital da GSS Labs, adota segurança, privacidade, transparência e uso responsável da tecnologia como princípios do desenvolvimento e da operação da plataforma.
Este documento descreve práticas e compromissos atuais. Ele não declara certificações externas que ainda não tenham sido formalmente obtidas.
Contas e controle de acesso
Cada usuário deve utilizar credenciais próprias, manter sua senha em sigilo e conceder acesso apenas a pessoas autorizadas pelo restaurante. Permissões e recursos podem variar conforme plano e função.
Atividades suspeitas, perda de acesso ou uso indevido devem ser comunicados imediatamente ao suporte.
Proteção de dados e LGPD
Coletamos apenas os dados necessários para cadastro, operação de pedidos, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais. Aplicamos controles de acesso e buscamos reduzir exposição, duplicação e retenção desnecessárias.
Os papéis do Chef.IA e do restaurante, os direitos dos titulares e os canais de atendimento estão detalhados na Política de Privacidade.
Desenvolvimento seguro
Alterações relevantes passam por verificações técnicas antes da publicação. Segredos administrativos não devem ser enviados ao navegador, inseridos em código público ou compartilhados por mensagens.
Dependências, rotas sensíveis e integrações são revisadas de forma contínua à medida que o produto evolui.
Fornecedores e integrações
Serviços como hospedagem, banco de dados, pagamentos e WhatsApp podem depender de fornecedores externos. O Chef.IA seleciona integrações compatíveis com a finalidade do produto, limita acessos e informa dependências relevantes.
Cada fornecedor também possui disponibilidade, regras e responsabilidades próprias.
Uso responsável de inteligência artificial
A inteligência artificial auxilia organização, apresentação e priorização, mas não substitui a decisão do responsável pelo restaurante. Preços, itens, alergênicos, disponibilidade, pagamentos e decisões operacionais devem ser conferidos antes da publicação ou execução.
Identificadores, contratos identificáveis, prints de conversas e outros dados do cliente devem ser anonimizados ou enviados somente após autorização adequada. As sete regras operacionais estão na Política de Uso Responsável de IA e Dados.
Incidentes e continuidade
Ao identificar risco relevante, o Chef.IA pode limitar acessos, pausar uma integração, preservar registros técnicos e adotar medidas de contenção. Pessoas ou restaurantes afetados serão informados quando exigido por lei ou necessário para reduzir danos.
Integridade e conduta
Não toleramos fraude, spam, corrupção, discriminação, violação de direitos, manipulação de pedidos, uso de dados sem autorização ou tentativa de contornar mecanismos de segurança.
O restaurante permanece responsável por sua operação, alimentos, equipe, publicidade, obrigações fiscais e relacionamento com o consumidor.
Contato e reporte responsável
Dúvidas técnicas e relatos de segurança podem ser enviados para suporte@chefia.app. Questões sobre dados pessoais devem ser encaminhadas para privacidade@chefia.app.
Inclua somente as informações necessárias para análise e nunca envie senha, código de autenticação, chave privada ou dados bancários completos.